Satura mārketings — radīšanas ģenēze un grūtie sākumi (1. daļa)

Pakalpojumu Bizness

Satura mārketinga pirmsākumi – satura mārketings

Ja mūsdienās satura mārketinga jēdziens parasti tiek pielīdzināts tiešsaistes aktivitātēm, tā izveides vēsture aizsākās aptuveni 4200. gadu p.m.ē. Vecākais reģistrētais ieraksts, kas tiek uzskatīts par satura mārketinga sākumu cilvēces vēsturē, ir cirsts akmenī. Pēc rūpīgas izpētes un pārtulkošanas angļu valodā tas izrādījās ceļvedis, kura nosaukums toreiz bija "6 veidi, kā šķēps var izglābt dzīvību no mežacūkas". Kā redzat, rakstus vai grāmatas, kas sākas ar virsrakstiem, piemēram, "101 veids, kā ...", nav izdomājuši mūsdienu cilvēki.

1837. gadā amerikāņu kalējs Džons Dīrs nodibināja uzņēmumu Deere & Company, kas līdz pat mūsdienām darbojas kā viens no lielākajiem lauksaimniecības tehnikas ražotājiem pasaulē. Gadu pirms dibinātāja nāves, precīzāk sakot, 1895. gadā, tirgū parādījās žurnāls The Furrow, kurā tika publicēti pirmie raksti par padomiem zemniekiem. Žurnāls jau ir iznācis 40 valstīs visā pasaulē, ir tulkots 12 atsevišķās valodās un ir populārs vairāk nekā 1,5 miljonu adresātu vidū visā pasaulē – The Furrow šajā nozarē tiek uzskatīts par pirmo moderno satura mārketinga avotu.

Tirgotāji un satura mārketings

Satura mārketings gadu gaitā ir attīstījies. Tirgotāji būtiski ietekmēja šīs definīcijas pašreizējo formu. Tieši šai grupai bija tiešs kontakts ar klientu un tā bija atbildīga par preču vai pakalpojumu pārdošanas apjomu pieaugumu.

Pirms internets attīstījās uz labu, pārdevēji tikās ar klientu klātienē, prezentējot savas preces, izmantojot labi sagatavotu prezentāciju.

Toreiz klienti vairāk uzticējās piedāvātajiem piedāvājumiem, kas bija saistīts ar sarežģītām pārliecināšanas un manipulācijas metodēm no tirgotāju puses. Pateicoties tiešas sarunas iespējai, bija vieglāk izstrādāt ideālu pārdošanas modeli atkarībā no klientu pašreizējām vajadzībām. Un, lai gan šis modelis tiek aizstāts ar pašreizējo satura mārketinga veidu, pircēju izpratnes sasniegšanai to bija daudz vieglāk īstenot. Laika gaitā viņa vietu sāka aizstāt ar tālruņiem, kas tomēr ātri atbaida potenciālos klientus. Atbildēšana uz aptaujām, pārdevēju uzbāzība un spēja ātri pārtraukt sarunu ir galvenie faktori, kas telemārketingu padara ne pārāk pazīstamu.

Taču lielākais tiešās komunikācijas un telefona klientu apkalpošanas trūkums ir mazāks diapazons, kas interneta gadījumā nav šķērslis. Un, lai gan telefoniskais kontakts ar cilvēku, kurš uzturas citā pasaules malā, mūsdienās nav problēma, tikai internets ļauj sazināties ar neierobežotu skaitu potenciālo klientu, lai kur viņi šobrīd atrastos.

Satura mārketings – sarežģīti sākumi

Mūsdienās, interneta attīstības laikmetā, satura mārketingu uzņēmumi izmanto ar tīmekļa vietņu, sociālo tīklu vietņu vai emuāru starpniecību, kas veiksmīgi nomainījuši papīra grāmatas vai žurnālus – 2004. gadā Microsoft pirmais izveidoja korporatīvo apakšlapu ar nosaukumu 9. kanāls, kas radīja korporatīvos emuārus. koncentrējās uz vērtīgu materiālu prezentāciju. Runājot par rakstisku formu, tīkls nodrošina, pirmkārt, mijiedarbību ar klientu, kas ir grūti atrodama drukātajos žurnālos.

SEO un satura mārketings

Līdz ar meklētājprogrammu attīstību tīmeklī uzplauka SEO (meklētājprogrammu optimizācija) - pakalpojums, kas sastāv no lapu optimizēšanas meklētājprogrammām, ko parasti dēvē par pozicionēšanu. Kā šādas reklāmas tehnikas ieviešana ietekmēja satura mārketingu?

Lai preci vai pakalpojumu pamanītu pēc iespējas vairāk interneta lietotāju, prioritāte bija dotajām vietnēm sasniegt augstāko iespējamo pozīciju organisko meklētājprogrammu rezultātos pēc izvēlētajiem atslēgvārdiem un atslēgas frāzēm. Ir vērts uzsvērt, ka mūsu valstī jēdzieni "pozicionēšana" un "optimizācija" ne vienmēr ir viens un tas pats.

Vietnes pozicionēšanas gadījumā darbības tiek veiktas ārpus tās vietnes, kuru vēlamies ieņemt augstu meklēšanas rezultātos, piemēram, izmantojot sociālo tīklu vietnes, piemēram, Facebook, Google+ vai Twitter – tas ir t.s. "saišu veidošana". Savukārt ar optimizāciju tiek saprasta dažādu vietnē veiktu darbību veikšana, piemēram, unikāla satura pievienošana, pareiza mājas lapas uzbūve vai rūpes par tās struktūru.

Neskatoties uz nepieciešamību pēc ievērojamiem SEO izdevumiem, uzņēmumi pārspēja viens otru, investējot savos produktos un pakalpojumos. Interneta prezentācijas potenciāls tika ātri pamanīts. Diemžēl pirmā prioritāte bija kvantitāte, nevis kvalitāte, kas daudziem uzņēmumiem, kas iet šo ceļu, izrādījās sāpīgi. Praksē izrādījās, ka augstie rādītāji ne vienmēr atspoguļo patiesu interesi par produktu. Mazdūšīgie klienti atstāja lapas, tiklīdz tās ieradās, un meklētājprogrammas arvien vairāk aizsērēja ar nevērtīgiem materiāliem. Rezultātā bija negodīga politika no uzņēmumu puses, kuri jutās nesodīti gandrīz neierobežotu pozicionēšanas iespēju priekšā. Situācija kļuva tik kritiska, ka Google iesaistījās, ieviešot jaunus algoritmus ar nosaukumu Panda un Penguin. Tomēr mēs šo jautājumu aplūkosim nākamajā rakstā.