Loģistika e-komercijā – kādu loģistikas modeli izvēlēties?

Pakalpojumu Bizness

Neatkarīgi no tā, vai jums ir tiešsaistes vai bezsaistes veikals, jums ir nepieciešams stabils loģistikas modelis, kas atbalstīs jūsu finansiālās un tehnoloģiskās iespējas. Interneta veikala atvēršana nav balstīta tikai uz ideju, mājas lapas izveidi un preču vākšanu. Tā ir virkne daudzu citu darbību – galu galā preces jāglabā īstajā vietā. Ja jūs joprojām domājat, ka e-komercijas loģistikas un preču pārvaldības izvēle ir vienkārša, veiciet īsu ceļojumu, izmantojot e-komercijas loģistikas modeļus.

Loģistika e-komercijā – kas ir svarīgi?

Loģistika e-komercijā ir ļoti svarīgs ikviena uzņēmuma elements. No tā lielā mērā ir atkarīga mūsu pakalpojumu kvalitāte. Tāpēc mēs nevaram ignorēt šo faktu biznesa plānošanā. Lai pirmsākumi nesaistītos tikai ar neveiksmēm un problēmām, ar kurām katrs uzņēmējs var saskarties savā ceļā, plānojot loģistikas struktūru, ir vērts pievērst īpašu uzmanību sekojošajam:

  • labs piegādātājs - daudzi no e-veikalu īpašniekiem teiks, ka tāda nav. Tomēr nav vērts ļauties šādai attieksmei. Ideāla piegādātāja nav, jo viņa darbībā vienmēr var atrast ko tādu, kas mums traucēs. Katram ir savi noteikumi un modeļi, un loģistikas nozares gadījumā tas ir ļoti skaidrs. Tāpēc mēģiniet uzturēt pēc iespējas labas attiecības ar izplatītāju. Gan viņam, gan jums ir jābūt gataviem sadarboties. Katrā tirgū ir nepieciešami kompromisi – bez tiem neviena uzņēmuma funkcionēšana nebūtu iespējama. Svarīgi ir arī iegūt pareizo apgrozījuma līmeni. Pateicoties tam, mēs varam rēķināties ar piegādātāja atlaidēm vai cenu samazinājumiem. Tāpat deriet uz pozitīvu attieksmi un draudzīgām attiecībām, nevienam nepatīk saspringta atmosfēra darbā.

  • veikala krājumi - pretēji šķietamajam pārāk daudz preču noliktavā neatstāj pozitīvu ietekmi uz veikala darbību. Ir jādomā saprātīgi, nevis jāglabā nauda. Bieži vien šo kļūdu pieļauj tirgotāji iesācēji, kuri līdz galam nezina savas mērķa grupas vēlmes un nedomājot iegulda savos krājumos. Sākumā mēģiniet iepazīt savus nākamos klientus un izmantot viņu atsauksmes, lai papildinātu sortimentu. Nav vērts ieguldīt daudz naudas produktā, par kuru neesam pārliecināti, ka tas tiks pārdots.

  • informējot par pasūtījuma izpildi - ir reizes, kad mums ir pārāk daudz pasūtījumu un nevaram visu nosūtīt noteiktajā laikā. Īpaši šādas situācijas notiek pirms Ziemassvētkiem vai brīvdienām. Var arī gadīties, ka prece nav noliktavā. Neslēpiet šo faktu no klienta. Atklāti informējiet viņu, ka līguma izpilde var aizkavēties, un noteikti norādiet iemeslu.

  • izmaksu aprēķins – tirgotājus var iedalīt trīs grupās: taupīgi, apdomīgi un izšķērdīgi. Šo sadalījumu nav iespējams novērtēt. Taupīgs uzņēmējs rūpējas par savu biznesu, skaita katru zlotu, lai neiekristu parādos un finansiālās nepatikšanās. Izšķērdīgas rūpējas par klientu, nodrošinot viņam bezmaksas piegādi vai iepakojot preces vislabākajā iepakojumā. Saprātīgais tomēr mēģina šīs divas pozīcijas saskaņot. Ja viņam izdodas ietaupīt, viņš piedāvā klientam bezmaksas piegādi. Taču, ja prognozes nav īpaši optimistiskas, tā nevar atļauties šādas ērtības saviem patērētājiem. Līdz ar to tieši aprēķins un attiecīgi lēta loģistika e-komercijā ir pamats peļņas gūšanai.

Loģistika e-komercijā – kurš loģistikas modelis?

Mēs jau zinām, kam jāpievērš uzmanība, uzsākot karjeru e-komercijas jomā un ka tieši e-komercijas loģistika ir svarīga. Tikpat svarīgi ir iepazīt loģistikas modeļus un izvēlēties sava interneta veikala struktūrai labāko. Zemāk ir daži no tiem:

  • sava noliktava - vispraktizētākais un populārākais loģistikas modelis. Tās shēma ir ļoti vienkārša: mēs pasūtām preces no pārdevēja, ievietojam preces mūsu veikalā un izpildām pasūtījumus, pamatojoties tikai uz precēm, kas mums ir noliktavā. Klients pasūtītās preces saņem ātri un nav jāgaida, kamēr mēs tās vispirms saņemsim no piegādātāja. Diemžēl šādai sistēmai ir arī trūkumi – vienā reizē jāiegādājas vairāk preču, kas nozīmē, ka ir jābūt vairāk skaidras naudas. Pastāv arī risks, ka daži produkti nebūs tik populāri un var palikt noliktavā vairākus mēnešus.

  • dropshipping - interneta veikals šajā gadījumā darbojas kā starpnieks starp pircēju un izplatītāju, kurš preces uzglabā, iepako un nosūta klientam. Veikala uzdevums ir piesaistīt patērētājus, apkopot pasūtījumus, nosūtīt tos izplatīšanai un iekasēt nodevas. Veikala nopelnītā summa ir starpība starp mazumtirdzniecības cenu un vairumtirdzniecības cenu. Šādam loģistikas modelim ir daudz priekšrocību, un to bieži izvēlas mazie un vidējie uzņēmumi un uzņēmumi, kas tikai sāk savu karjeru pārdošanas nozarē. Mums nav nepieciešami lieli finansiālie izdevumi vai noliktava, kurā glabāsim preces. Tāpat neriskējam, ka ieguldītā nauda neatgriezīsies un cietīsim lielus zaudējumus. Tāpat šāda uzņēmēja saistību skaits ir krietni mazāks. Viņam nav jāiepako pasūtītās preces un tās jānosūta. Tāpat nav nepieciešams kontrolēt inventāru vai nodarbināt lielu skaitu darbinieku. Tomēr ir daži apsvērumi, kuru dēļ daži tirgotāji atsakās no dropshipping. Mums nav nekādas ietekmes uz ieguldījumu, bieži vien visu iepriekš uzliek izplatītājs. Arī cenas ne vienmēr atbilst uzņēmēju cerībām. Svarīgi ir arī tas, ka nosūtītajā pakā ne vienmēr ir mūsu zīmola informācija – parasti tas ir izplatītāja logotips. Tādā veidā veikals zaudē reklāmu. Neskatoties uz to, šis loģistikas modelis ir ļoti populārs jauno uzņēmumu vidū, jo tas ir lēts, ērts un neuzliek uzņēmējam pārāk daudz pienākumu.

  • pseido-just-in-time - šim modelim raksturīgs ir tas, ka visas mūsu preces mēs uzskaitām veikala vietnē, atzīmējot to pieejamības datumu. Preces tiek pasūtītas no izplatītāja, kad klients veic pasūtījumu. Tāpat kā iepriekšējā modeļa gadījumā, mums nav jābūt lieliem finansiāliem izdevumiem un mēs neglabājam savu naudu. Tomēr ir nepieciešams integrēt veikala sistēmu ar piegādātāja sistēmu. Nevaram pieļaut, ka informācija par preču pieejamību ir neskaidra, mums ir jābūt pilnam priekšstatam par precēm, kuras šobrīd ir mūsu izplatītāja rīcībā. Otrs diezgan būtisks trūkums ir ilgs piegādes termiņš. Klientam parasti ir svarīgi ātri apstrādāt pasūtījumu, un šajā gadījumā viņš ar to diemžēl nevar paļauties. Tas kaitē veikalam, kā rezultātā tas daudzos gadījumos zaudē klientus.

  • preču starpniecība - modelis, ko Polijā izmanto ļoti reti. Šajā gadījumā ceļš, kas precēm ir jāpārvar, ir ļoti garš. Klients pasūta preci no mums, mēs veicam pasūtījumu pie izplatītāja, un šis pie ražotāja. Tas var būt saistīts ar dažiem pārpratumiem, dezinformāciju par preču pieejamību un ļoti ilgu izpildes laiku. Taču pluss ir tas, ka mums ir iespēja iepazīstināt savus klientus ar plašāku piedāvājumu. Tomēr jāņem vērā, ka unikāls produkts var nonākt pie klienta pēc ilgāka laika.

  • pagarināta iepirkšanās - šajā gadījumā veikala īpašnieka pienākumi aprobežojas tikai ar veikala plūsmas vadīšanu. Par pārējo rūpējas izplatītājs, kas nozīmē, ka veikalu pilnībā pārvalda piegādātājs. Priekšrocība noteikti ir tā, ka mūsu pienākumi ir minimāli un mums nav jātērē tik daudz laika biznesam kā iepriekšējo modeļu gadījumā. Diemžēl e-veikala vadīšana, izmantojot paplašinātās iepirkšanās modeli, nozīmē, ka mums nav nekādas ietekmes uz preces cenu, klientu apkalpošanu un atalgojumu. Šādu loģistikas modeli visbiežāk izvēlas vietnes ar lielu apmeklējumu, kas dažkārt nav tieši vērstas uz pārdošanu.

Loģistika e-komercijā ir ļoti svarīgs elements sava tiešsaistes veikala vadīšanā. Tam ir milzīga ietekme uz to, cik ātri un ar kādu efektu tiks apstrādāti pasūtījumi. Klientam svarīgākā ir apkalpošanas kvalitāte un preces saņemšanas ātrums, savukārt uzņēmējam ir svarīgi minimizēt izmaksas un pietiekami liels preču daudzums, lai spētu apmierināt katra klienta vajadzības. . Nav pilnībā iespējams saskaņot gan uzņēmuma, gan patērētāju vēlmes. Ir jāizvirza mērķis, jācenšas to sasniegt efektīvi un pastāvīgi jātiecas uz uzņēmuma attīstību.

Vai meklējat vairāk informācijas par tiešsaistes tirdzniecību? Pārbaudiet, vai informatīvais izdevums ir efektīvs reklāmas rīks.