Lojāls e-klients - recepte, kā to iegūt

Pakalpojumu Bizness

Ikviens pircējs e-veikalu īpašniekiem ir svarīgs, taču vērtīgākais būs tas, kurš būs apmierināts un atgriezīsies iepirkties. Ko darīt, lai ne tikai piesaistītu klientu, bet visvairāk mudinātu viņu atgriezties? Šeit ir daži vērtīgi padomi.

Ja esat e-veikala īpašnieks, jūs droši vien zināt, cik svarīgi ir, lai būtu atgriezušos klientu grupa. Viņi ir lojālu konvertētāju grupa un vēlas informēt par jūsu vietni. Šāds dabisks izplatīšanas ceļš palielina sasniedzamību, un tad ir iespēja gūt daudz lielākus ieņēmumus. Vai zināt, kā noturēt klientus savā e-veikalā, mudināt viņus sistemātiski iepirkties un popularizēt savu zīmolu?

Augstākās kvalitātes produkti un apraksti! E-veikala klients vēlas zināt, ko viņš pērk!

Ja vēlaties, lai jūs novērtētu un labprāt ieteiktu, jums ir jāpārdod labas preces. Tas, iespējams, ir vissvarīgākais elements, kas ietekmē lielus pārdošanas apjomus, bet ne tikai tas ir svarīgi. E-veikalā ir jāveido vērtīgi un pareizi preču apraksti. Šim aprakstam ir jāatspoguļo visas produkta īpašības, jāpārvēršas stāstā, kurā saņēmējs būs kāds, kuram ir nepieciešams tas, kas jums ir nepieciešams, lai apmierinātu viņa vajadzības. Aprakstam jāpievieno fotogrāfija. Lai gan dažus produktus var iedomāties, lielākajai daļai ir nepieciešams atbilstošs grafiskais attēlojums. Atcerieties par interesantu rāmi, it īpaši, ja pārdodat apģērbu vai kosmētikas produktus. Skaistumkopšanas nozarei patīk skaistas bildes.

Darbinieku personīgā kultūra un labs komunikācijas ceļš

E-klientam ir tiesības uzdot jautājumus, un uz tiem jāatbild ātri un precīzi. Tāpēc labs risinājums būs tērzēšana ar konsultantu, ziņojumu e-pasta adrese vai palīdzības tālruņa numurs. Protams, jūs varat arī novirzīt potenciālo klientu pie Facebook cilvēkiem. Tur varat arī uzdot jautājumus un ātri pāriet uz atsevišķiem piedāvājuma produktiem.

Atcerieties, ka klientiem patīk runāt un jautāt. Savas šaubas viņi bieži novirza uz sociālajiem medijiem komentāru veidā. Pārliecinieties, ka saruna ar klientu vienmēr notiek profesionāli un rezultāts ir problēmas risināšana.

Sāciet bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma periodu bez jebkādām prasībām!

Pirkšanas un pēcpirkuma mārketings. Kā pateikties par pirkumiem?

Mārketinga princips saka vienu: ja klients jau ir jūsu vietnē, dariet visu, lai to neatstātu, iepirkumu grozā nekādas darbības. Parādiet, kādas akcijas jums ir aktuālas, izveidojiet attiecības ar konsultantu, norādiet jaunus produktus.

Padariet iepirkšanās ceļu pēc iespējas vienkāršāku, lai vietne darbotos efektīvi un ātri, un pēc pirkuma pabeigšanas pateicieties un saglabājiet attiecības.

Ja jums izdodas pievienot klientu savam informatīvajam izdevumam, tas ir labi. Pastāv iespēja, ka ar labi vadītu, neuzbāzīgu e-pasta mārketingu jūs uzturēsit kontaktus ar lietotāju, un galu galā viņš būs ļoti lojāls.

Atcerieties, ka klientam patīk, ka viņu novērtē, bet nepatīk, ka viņam uzbrūk. Tātad jūs varat nosūtīt viņam periodiskus atgādinājumus par atlaidēm, izpārdošanām vai dāvanu kuponiem, taču ļaujiet tam vienmēr būt drošiem intervāliem. Pārāk uzmācīgs e-pasta mārketings viņu tikai atturēs.