Publicitāte - vienalga, ko viņi saka, kamēr viņi runā? Nav taisnība!

Pakalpojumu Bizness

Daļa uzņēmēju pieturas pie principa “lai ko teiktu, kamēr saka”. Viņu reklāmas pasākumi ir vērsti uz sistemātisku zīmola atpazīstamības palielināšanu un biežu klātbūtni plašsaziņas līdzekļos – vēlams bez maksas. Interesanti, ka daži no viņiem ir pārliecināti, ka viņi ir ieviesuši Sabiedriskās attiecības savā uzņēmumā, kas nav taisnība! Viņu gadījumā var runāt par t.s publicitāti. Ko šī definīcija nozīmē un kā tā atšķiras no PR? Aicinām lasīt!

Publicitāte jeb ziņu propaganda

Atbilstoši Poļu valodas vārdnīcas definīcijai publicitāte nav nekas vairāk kā "reklāma, publicitāte ap kādu vai kaut ko, galvenokārt masu medijos". Koncepcija radīta laikā, kad propaganda triumfēja sociālajā komunikācijā (20. gs. pirmās desmitgades), tāpēc nav pārsteidzoši, ka šīs formas ir cieši saistītas. Abos gadījumos mums ir darīšana ar vienvirziena saziņu, kas vērsta uz nenosauktu masu adresātu.

Gan publicitāte, gan propaganda lielā mērā balstās uz skatītāju emociju un zemo instinktu rosināšanu. Ētikai un vēstījuma patiesumam šeit nav nozīmes, jo mērķis nav ilgtermiņā veidot uzticību un pozitīvu tēlu. Kā piemēru var minēt zīmolu Tiger, kas regulāri publicēja pretrunīgi vērtētas grafikas sociālajos medijos. Rūgtuma kauss tika izliets, kad producents Varšavas sacelšanās gadadienā izlaida materiālu ar izstieptu vidējo pirkstu un uzrakstu "Brauc, kas tas bija." Svarīgi ir tas, kas būs." Reklāma šokēja plašu auditoriju, kā rezultātā radās nepatika pret zīmolu un tā produktiem. Ilgu laiku plašsaziņas līdzekļos par šo gadījumu izskanēja liela informācija, ko komentēja gan speciālisti, gan patērētāji.

Raksturlielumi un galvenie pieņēmumi

Publicitātes ziņojumiem trūkst objektivitātes. Tie ir vienkārši uzņēmuma materiāli, kuros viss tiek pasniegts vislabākajā gaismā, ne vienmēr patiesi. Tas ir vienpusējs ziņojums, kurā sūtītājs nerēķinās ar adresātu atbildi. Publicitātes jomā svarīgs ir mediju pieminēto gadījumu skaits un netieši to cilvēku skaits, kuri dzirdējuši par uzņēmumu. Šajā reklāmas koncepcijā mums ir darīšana ar vienkāršotu komunikācijas modeli: mēs nododam tikai pozitīvu saturu, tāpēc būsim labi redzami masu auditorijas acīs. Un daudzi mediju zinātnieku, tirgotāju un sociālo psihologu pētījumi ir pierādījuši, ka tas ir acīmredzams absurds:

  • pirmkārt, šādiem ziņojumiem ir tikai īslaicīgs efekts,

  • otrkārt, nedrīkst ignorēt visu faktoru klāstu, kas veicina priekšstatu veidošanos – piemēram, kontekstu, citu viedokļus, sajūtu, ka esi pamanīts, personīgo kontaktu utt.

Bieži vien publicitātes rīki parasti ir ziņu izlaidumi – paziņojumi un preses komplekts, t.i., informācijas fails presei. Citiem vārdiem sakot, tas ir vēstījums, kas tiek nodots žurnālistiem, ko mediji labprāt izmantos, jo tas ir pievilcīgs viņu auditorijai.

Mūsdienu PR un publicitāte – kādas ir atšķirības?

Sabiedrisko attiecību aktivitātes būtībā ir pretējas publicitātei. Tā ir divvirzienu komunikācija, vairāk vai mazāk simetriska, kuras mērķis ir ilglaicīga saikņu veidošana un stiprināšana ar saņēmēju. Svarīgi, ka šīs attiecības parasti balstās uz dialogu, uzticību un sirsnību, tāpēc informācijai jābūt uzticamai un patiesai. Sabiedriskās attiecības, no vienas puses, paredz veikt vides novērtējumu (mediji, parastie cilvēki un eksperti), no otras puses, gūt labumu no iegūtajām atsauksmēm.

PR centrā ir viena persona, nevis masa, kas ir tikai auditorija, kā tas ir acīmredzams publicitātes vai propagandas gadījumā. Tāpēc, veidojot ziņojumus, jāņem vērā detalizēts adresātu profils:

  • viņu vajadzības,

  • preferences,

  • vēlmes

  • kultūras normas,

  • muita utt.

Uzņēmumam ir jābūt efektīvai atgriezeniskās saites uzraudzības sistēmai un izmantošanai turpmākajā darbībā. Saņēmējam ir jājūt, ka viņa balss netiek uztverta viegli, un uzņēmums nemēģina viņu apkrāpt vai manipulēt.

Sāciet bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma periodu bez jebkādām prasībām!

Sociālo mediju izmantošana tēla veidošanā

Sociālo mediju laikmetā arvien vairāk zīmolu sliecas uz sabiedrisko attiecību simetrisku informācijas plūsmu. Runa ir par situāciju, kad komunikācijas dalībniekiem ir līdzvērtīgs statuss un viņi nemēģina izmantot savu priekšrocību. Lai to labāk saprastu, citēsim PR pretpiemēru — gadījumu ar Polijas desu uzņēmumu, kas tiesā draudēja emuāra autoram, kurš kritizēja tās produktus. Tādējādi tas izraisīja vētrainu reakciju no interneta lietotājiem, kuri ienīst, ja kāds mēģina apspiest viņu vārda brīvību, īpaši, ja to dara biznesa pārstāvji. Un pietika ar nožēlu un uzaicināt blogeri uz ražotni, lai pārliecinātu viņu pārdomāt.